硬件系统维保机构简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。手工——机器——自动化——智能化，这种生产方式的演进，其目的就是逐步用机器取代人工，大限度地把人从繁复的、非创造性的劳动中解放出来，以提高生产质量、降低生产成本.

宁波可靠硬件系统维保工作中的电话交流、沟通，必须经过交换机，才能到达目标电话；同样如此，网络终端设备如家庭、企业中的微机上网，获取资讯，与外界沟通、娱乐等，也必须经过服务器。硬件系统维保机构小型机使用的操作系统一般是基于Unix的,像Sun、Fujitsu是用Sun Solaris,HP是用HP－Unix,IBM是AIX。所以小型机是封闭专用的计算机系统。

硬件系统维保机构统一受理用户的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况。并且当用户能通过FAQ查询以前出现过得同类故障。这样用户可以自己解决问题,从而降低运维人员的工作量,提升运维效率,提高用户的满意度。硬件系统维保机构集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下。负责项目维护。通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。

可靠硬件系统维保机构一般是看中Unix操作系统的安全性、可靠性和专用服务器的高速运算能力。现在生产小型机的厂商主要有IBM和HP等。IBM典型机器有RS/6000、AS/400等。它们的主要特色在于年宕机时间只有几小时，所以又统称为z系列（zero 零）。宁波硬件系统维保windows nt在操作界面的易用性、通用性、易开发性、大量的应用软件支持上有优势。操作系统一般是基于unix的，像sun、fujitsu是用sun solaris，hp是用hp－unix，ibm是aix，等等。

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