正规桌面支持与维保咨询一般是看中Unix操作系统的安全性、可靠性和专用服务器的高速运算能力。现在生产小型机的厂商主要有IBM和HP等。IBM典型机器有RS/6000、AS/400等。它们的主要特色在于年宕机时间只有几小时，所以又统称为z系列（zero 零）。济南桌面支持与维保windows nt在操作界面的易用性、通用性、易开发性、大量的应用软件支持上有优势。操作系统一般是基于unix的，像sun、fujitsu是用sun solaris，hp是用hp－unix，ibm是aix，等等。

桌面支持与维保咨询统一受理用户的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况。并且当用户能通过FAQ查询以前出现过得同类故障。这样用户可以自己解决问题,从而降低运维人员的工作量,提升运维效率,提高用户的满意度。桌面支持与维保咨询集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下。负责项目维护。通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。

桌面支持与维保咨询目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。

正规桌面支持与维保备件的技术管理是备件管理工作的基础，包括：备件管理，备件图纸的收集，测绘，备件图集的准备;设计和准备基本数据，如各种备件统计卡和储备配额。零配件流转中心。济南桌面支持与维保咨询备件的库存管理是提供备件资料来源的一项复杂而细致的管理工作。保证用户现有基础设施正常运行，降低整体管理成本，同时根据日常维护的数据和记录，提供用户基础设施整体建设规划和建议，更好的为用户信息化发展提供有力保障。